เส้นทางลูกค้าบน LINE OA
ข้อความต้อนรับเพื่อนใหม่ แท็กตามสิ่งที่ลูกค้ากดในริชเมนู ข้อความติดตามหลังจองหรือซื้อ และบรอดแคสต์แบบเจาะกลุ่มแทนการส่งหาทุกคนในลิสต์
Marketing automation
รับทำ marketing automation: เชื่อม LINE OA อีเมล และ CRM ให้ทำงานเอง
เรารับทำ marketing automation ที่เชื่อม LINE OA อีเมล และ CRM ของคุณเข้าด้วยกัน ให้ข้อความที่ใช่ส่งออกไปในจังหวะที่ใช่ โดยไม่ต้องมีคนคอยกดส่งเอง คุณได้ทั้งแผน การติดตั้ง และคนดูแลให้ระบบทำงานต่อเนื่อง
รับทำ marketing automation: เราทำอะไรให้อัตโนมัติบ้าง
อีเมลอัตโนมัติ
อีเมลต้อนรับ เตือนตะกร้าค้าง หลังการซื้อ และดึงลูกค้าเก่ากลับมา ที่ส่งเองได้ พร้อมตั้งค่ายืนยันตัวตนผู้ส่งให้ถูกต้องเพื่อให้เข้ากล่องจดหมาย
CRM และการให้คะแนนลีด
ลีดทุกรายจากเว็บไซต์ แอด LINE และอีเวนต์ เข้ามาอยู่ใน CRM เดียวพร้อมแหล่งที่มา ได้คะแนน และส่งต่อให้ฝ่ายขายในเวลาที่เหมาะ โดยไม่ต้องก๊อปปี้ข้อมูลข้ามเครื่องมือ
AI Agent ในเส้นทางลูกค้า
AI Agent บน LINE OA หรือเว็บไซต์ของคุณตอบคำถาม คัดกรองลีด และนัดหมายได้ตลอด 24 ชั่วโมง แล้วส่งต่อบทสนทนาให้คนเมื่อจำเป็น
เซกเมนต์และการปรับข้อความเฉพาะคน
เซกเมนต์ที่อัปเดตตามพฤติกรรมจริง (หน้าที่ดู สินค้าที่ซื้อ ข้อความที่กด) ให้ลูกค้าแต่ละคนได้เนื้อหาที่ตรงกับจุดที่เขาอยู่
รายงานผล
ทุกโฟลว์ถูกติดตามใน GA4 และ CRM คุณจึงเห็นว่าระบบอัตโนมัติตัวไหนสร้างลีดและยอดขาย และตัวไหนควรปรับ
ขั้นตอนการทำงาน
- 01วาดเส้นทางลูกค้าเราดูว่าลูกค้าเจอคุณ ติดต่อ และซื้ออย่างไร และตอนนี้ลีดหลุดหรือลืมติดตามที่จุดไหน
- 02เลือกและเชื่อมเครื่องมือใช้สิ่งที่คุณมีอยู่แล้วถ้ายังใช้ได้ดี (LINE OA, CRM, เครื่องมืออีเมล) และเพิ่มเครื่องมือใหม่เฉพาะเมื่อมีช่องว่างจริง
- 03สร้างโฟลว์แรกเริ่มจาก 2–3 โฟลว์ที่สำคัญที่สุด ส่วนใหญ่คือข้อความต้อนรับ การติดตามลีด และการซื้อซ้ำ แล้วทดสอบตั้งแต่ต้นจนจบ
- 04วัดผลและขยายเมื่อโฟลว์แรกทำงานแล้ว เราทบทวนผลทุกเดือน ปรับข้อความ และเพิ่มเส้นทางใหม่ทีละขั้น
คำถามเกี่ยวกับMarketing automation
Marketing automation คืออะไร?
ซอฟต์แวร์ที่ส่งข้อความ อัปเดตข้อมูลลูกค้า และพาลีดไปขั้นต่อไปตามสิ่งที่ลูกค้าทำ แทนที่จะให้คนทำทีละขั้น ในไทยส่วนใหญ่หมายถึง LINE OA อีเมล และ CRM ที่ทำงานร่วมกัน
ต้องใช้แพลตฟอร์มใหญ่อย่าง HubSpot ไหม?
ไม่เสมอไป ธุรกิจไทยจำนวนมากได้ประโยชน์ส่วนใหญ่จากเครื่องมือ LINE OA กับ CRM แบบเรียบง่าย เราแนะนำแพลตฟอร์มใหญ่เฉพาะเมื่อขนาดทีมและจำนวนลีดต้องใช้จริง
ทำ LINE CRM ได้ไหม ไม่ใช่แค่อีเมลอัตโนมัติ?
ได้ ในไทย LINE มักเป็นช่องทางหลัก เราตั้งข้อความ LINE อัตโนมัติ แท็ก และเซกเมนต์ แล้วเชื่อมกับ CRM และอีเมลในจุดที่ช่วยได้
เมื่อไรถึงควรลงทุนกับ marketing automation?
เมื่อมีลีดหรือลูกค้าเข้ามาสม่ำเสมอจนทีมติดตามทุกคนเองไม่ไหว หรือเมื่อต้องส่งข้อความเดิมด้วยมือทุกสัปดาห์
ค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ขึ้นอยู่กับจำนวนช่องทาง เครื่องมือ และโฟลว์ และต้องมี CRM ใหม่หรือไม่ เราเสนอราคาหลังคุยกันสั้นๆ เรื่องระบบที่คุณใช้อยู่