สรุปสั้น ๆ
- สมัคร LINE OA ฟรี แค่ล็อกอินด้วย LINE Business ID กรอกข้อมูล แล้วกดยืนยัน
- ถ้าตั้งใจจะขอโล่สีน้ำเงิน ให้สร้างบัญชีผ่านเว็บ LINE for Business
- ยื่นขอบัญชีรับรองหลังสร้างบัญชีแล้ว ใช้เวลาพิจารณาประมาณ 10 วันทำการ
- ก่อนชวนลูกค้าเพิ่มเพื่อน ให้ตั้งค่าโปรไฟล์ ข้อความทักทาย ริชเมนู ตอบกลับอัตโนมัติ และเวลาตอบแชทให้เรียบร้อย
- สัปดาห์แรกให้วาง QR code ทุกจุดที่ลูกค้าเห็น และให้เหตุผลที่ต้องเพิ่มเพื่อน
สมัคร LINE OA ได้ฟรี โดยเข้าเว็บ LINE for Business เลือก “สมัครบัญชีทางการเลย” ล็อกอินด้วย LINE Business ID (ใช้ LINE ส่วนตัวหรืออีเมลก็ได้) กรอกข้อมูลร้าน แล้วกดเสร็จสิ้น ใช้เวลาไม่กี่นาที ถ้าคิดจะขอโล่สีน้ำเงินในอนาคต แนะนำให้สมัครผ่านเว็บ แล้วตั้งค่าข้อความทักทายกับริชเมนูให้เรียบร้อยก่อนชวนลูกค้าเพิ่มเพื่อน
ขั้นตอนในบทความนี้อ้างอิงจากศูนย์ช่วยเหลือ LINE Official Account ประเทศไทย พร้อมเช็กลิสต์การตั้งค่าและแผนหาเพื่อนในสัปดาห์แรก
เตรียมอะไรก่อนสมัครไลน์ OA
- LINE Business ID บัญชีสำหรับล็อกอินเครื่องมือธุรกิจของ LINE สมัครด้วย LINE ส่วนตัวหรืออีเมลก็ได้
- ชื่อบัญชี ใช้ชื่อที่ลูกค้ารู้จัก เช่น ชื่อร้านหรือชื่อแบรนด์
- ข้อมูลธุรกิจเบื้องต้น เช่น ประเภทธุรกิจและอีเมลติดต่อ
- รูปโปรไฟล์และภาพปก ส่วนใหญ่ใช้โลโก้ร้าน
วิธีสมัคร LINE OA ทีละขั้นตอน
สมัครผ่านเว็บ (แนะนำ)
| ขั้นตอน | ทำอะไร | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| 1 | เข้าเว็บ LINE for Business ประเทศไทย (lineforbusiness.com/th) | ใช้เว็บทางการเท่านั้น ระวังลิงก์ปลอม |
| 2 | เลือก “สมัครบัญชีทางการเลย” หรือ “เปิดใช้บัญชีทางการ” | |
| 3 | ล็อกอินด้วย Business ID | ผ่าน LINE หรืออีเมล |
| 4 | กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ แล้วเลือก “ตกลง” | ชื่อบัญชี ประเภทธุรกิจ ข้อมูลติดต่อ |
| 5 | ตรวจสอบหน้า “ตรวจสอบรายละเอียด” แล้วเลือก “เสร็จสิ้น” | บัญชีจะไปอยู่ใน LINE Official Account Manager |
สมัครผ่านแอป LINE Official Account
- ดาวน์โหลดแอป LINE Official Account (iOS หรือ Android)
- เลือก “ลงทะเบียน & เข้าสู่ระบบด้วย LINE” หรือ “ลงทะเบียน & เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล”
- แตะ “สร้างบัญชี”
- กรอกข้อมูลที่จำเป็น แล้วแตะ “ตกลง”
- แตะ “สร้างบัญชี” อีกครั้ง
ถ้ามีบัญชีอยู่แล้ว แตะ “≡” มุมซ้ายบน แล้วเลือก “+สร้างบัญชี” แอปเหมาะกับการตอบแชทนอกสถานที่ แต่การตั้งค่าหลักควรทำบนเว็บซึ่งมีฟีเจอร์ครบกว่า
1 Business ID มีบัญชีได้สูงสุด 100 บัญชี รวมบัญชีทั่วไปและบัญชีรับรอง
ขอโล่สีน้ำเงิน (บัญชีรับรอง) อย่างไร
บัญชีใหม่ทุกบัญชีเริ่มเป็นบัญชีทั่วไป (โล่สีเทา) ใช้งานได้ครบ แต่ไม่แสดงในผลการค้นหาของ LINE ส่วนบัญชีรับรองผ่านการพิจารณาจาก LINE แล้ว ได้โล่สีน้ำเงินและค้นหาเจอในแอป
- ยื่นเมื่อไร หลังสร้างบัญชีและกรอกโปรไฟล์ครบแล้ว
- ยื่นที่ไหน ในหน้าตั้งค่าบัญชีของ LINE Official Account Manager
- ใช้เวลา ประมาณ 10 วันทำการ บางกรณีนานกว่า และ LINE จะไม่เปิดเผยสถานะระหว่างพิจารณา
LINE ไม่ได้เปิดเผยเกณฑ์อนุมัติทั้งหมด ข้อมูลโปรไฟล์ที่ครบและตรงกับธุรกิจจริงจึงสำคัญ ถ้าอยากได้ไอดีที่จำง่ายแทนไอดีสุ่ม สามารถซื้อ Premium ID (บริการเสริมรายปี) ได้ใน LINE Official Account Manager
เช็กลิสต์ตั้งค่าหลังสมัคร LINE OA
| การตั้งค่า | ตั้งอย่างไร | ทำไมสำคัญ |
|---|---|---|
| โปรไฟล์ | โลโก้ ภาพปก คำอธิบายสั้น เวลาทำการ ที่อยู่ เบอร์โทร | ลูกค้าดูก่อนทักแชท |
| ข้อความทักทาย | ขอบคุณ บอกว่าร้านทำอะไร และบอกขั้นต่อไป 1 อย่าง (หรือแจกคูปอง) | ส่งอัตโนมัติถึงเพื่อนใหม่ และไม่นับโควตา |
| ริชเมนู | 3–6 ปุ่ม เช่น จองคิว สินค้า โปรโมชัน แผนที่ ติดต่อ | ลูกค้าส่วนใหญ่กดเมนูมากกว่าพิมพ์ |
| ตอบกลับอัตโนมัติ | ตั้งคีย์เวิร์ดสำหรับคำถามบ่อย เช่น ราคา เวลาเปิด ที่ตั้ง ค่าส่ง | ตอบทันทีและไม่นับโควตา |
| แชท | เปิดแชทเพื่อให้ทีมตอบแบบ 1:1 | จำเป็นถ้าให้ลูกค้าทักมา |
| เวลาตอบแชท | กำหนดช่วงเวลาที่ทีมตอบ นอกเวลาใช้ตอบกลับอัตโนมัติ | ลูกค้ารู้ว่าจะได้คำตอบเมื่อไร |
| ผู้ดูแล | เพิ่มทีมงานเป็นแอดมินแทนการแชร์รหัสผ่าน | ปลอดภัยกว่าและรู้ว่าใครตอบ |
แผนหาเพื่อนในสัปดาห์แรก
- วันที่ 1 ให้ทีมงานเพิ่มเพื่อน ทดสอบข้อความทักทาย ริชเมนู และการตอบกลับอัตโนมัติบนมือถือ
- วันที่ 2 พิมพ์ QR code วางที่เคาน์เตอร์ โต๊ะ ใบเสร็จ แพ็กเกจสินค้า และนามบัตร
- วันที่ 3 ใส่ปุ่มหรือลิงก์เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์ Google Business Profile และโปรไฟล์โซเชียล
- วันที่ 4 โพสต์บน Facebook, Instagram หรือ TikTok บอกว่าเพิ่มเพื่อนแล้วได้อะไร เช่น ตอบไว จองง่าย โปรเฉพาะสมาชิก
- วันที่ 5 ให้พนักงานชวนลูกค้าเพิ่มเพื่อนตอนจ่ายเงิน พร้อมเหตุผล เช่น คูปองต้อนรับ
- วันที่ 6–7 ดูข้อมูลเชิงลึกเรื่องเพื่อนใหม่และการบล็อก แล้วลองส่งบรอดแคสต์แรกที่สั้นและมีประโยชน์
เมื่อเพื่อนเพิ่มขึ้น ค่อยพิจารณาแพ็กเกจ แพ็กเกจฟรีส่งบรอดแคสต์ได้ 300 ข้อความต่อเดือน ส่วนแพ็กเกจเบสิกและโปรส่งได้มากขึ้น
ถ้าต้องการให้ช่วยตั้งค่าบัญชี ออกแบบริชเมนู วางระบบอัตโนมัติ หรือเชื่อม LINE OA กับระบบจองและระบบขาย ดูรายละเอียดบริการการตลาดและระบบอัตโนมัติบน LINE OA
คำถามที่พบบ่อย
สมัครไลน์ OA เสียเงินไหม
ไม่เสีย การสร้างบัญชีฟรี และเริ่มต้นที่แพ็กเกจฟรีซึ่งส่งบรอดแคสต์ได้ 300 ข้อความต่อเดือน
ใช้ LINE ส่วนตัวสมัคร LINE OA ได้ไหม
ได้ ล็อกอิน LINE Business ID ด้วยบัญชี LINE ส่วนตัวหรืออีเมลก็ได้ ลูกค้าจะไม่เห็นโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ
1 คนเปิด LINE OA ได้กี่บัญชี
ศูนย์ช่วยเหลือของ LINE ระบุว่า 1 Business ID มีบัญชีได้สูงสุด 100 บัญชี รวมบัญชีทั่วไปและบัญชีรับรอง
ขอโล่สีน้ำเงินใช้เวลากี่วัน
ประมาณ 10 วันทำการ บางกรณีอาจนานกว่านั้น และ LINE จะไม่แจ้งสถานะระหว่างการพิจารณา