สรุปสั้น ๆ
- ผู้ช่วย AI ใน LINE เปลี่ยนข้อความเสียง ข้อความพิมพ์ หรือรูปจากเจ้าของร้าน ให้กลายเป็นสินค้าในร้าน การอัปเดตราคา/สต็อก หรือคิวจอง
- TellSell (ร้านออนไลน์บน LINE) และ Tellfox (ระบบจองคิว CRM และบัตรสะสมแต้มบน LINE) เป็นผลิตภัณฑ์ของเราเองที่มีผู้ช่วยแบบนี้
- AI ร่างให้ เจ้าของร้านเป็นคนกดยืนยันเสมอ ไม่มีอะไรขึ้นร้าน และไม่มีเงิน แต้ม หรือข้อความถึงลูกค้าถูกส่งออกไป จนกว่าคุณจะกด
- พูดหรือพิมพ์ไทย อังกฤษ หรือปนกันได้ เหมาะกับเจ้าของร้านที่ดูแลร้านจากมือถือระหว่างวัน
- เรื่องราคา การดูแลลูกค้า และปัญหาที่ต้องใช้ดุลยพินิจ ยังเป็นงานของคน
ผู้ช่วย AI ร้านค้า LINE คือผู้ช่วยที่ให้คุณดูแลร้านได้ด้วยการแชท แค่อัดข้อความเสียง ส่งรูป หรือพิมพ์สั้นๆ ใน LINE แล้ว AI จะเปลี่ยนเป็นสินค้าในร้าน อัปเดตราคาหรือสต็อก หรือจัดการคิวจองให้ คุณดูตัวอย่างแล้วกดยืนยันก็เสร็จ TellSell (ร้านออนไลน์บน LINE) และ Tellfox (ระบบจองคิว CRM และบัตรสะสมแต้มบน LINE) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของเราเอง ทำงานแบบนี้ทั้งคู่
ทำไมเจ้าของร้านถึงควรดูแลร้านผ่านแชท แทนหน้าหลังร้าน
ระบบร้านค้าส่วนใหญ่ออกแบบมาให้นั่งหน้าคอมแล้วกรอกฟอร์มทีละช่อง แต่เจ้าของร้านเล็กๆ ในไทยส่วนมากไม่ได้ทำงานแบบนั้น บางคนยืนหน้าร้าน บางคนอยู่ตลาด กำลังทำเล็บให้ลูกค้า หรือขับรถไปรับของ และเปิด LINE คุยกับลูกค้าอยู่ทั้งวันอยู่แล้ว
การจัดการร้านผ่านแชทจึงเข้ากับชีวิตจริงมากกว่า
- ไม่ต้องเรียนแอปใหม่ ใช้ LINE ที่เปิดอยู่แล้ว
- พูดเร็วกว่าพิมพ์ อัดเสียง 20 วินาที อธิบายสินค้าได้ครบกว่ากรอกฟอร์มหลายนาที
- ถ่ายรูปแล้วส่งได้เลย ไม่ต้องย้ายรูปไปอัปโหลดในคอม
- งานเล็กๆ ได้ทำจริง แค่พิมพ์ว่า “เหลือ 3 ถุง” หรือ “ศุกร์เปิดถึงสามทุ่ม” ร้านก็อัปเดตตลอด
หน้าเว็บหลังร้านยังมีอยู่สำหรับงานใหญ่และการตั้งค่า แชทแค่เป็นทางลัดสำหรับงานประจำวัน
ผู้ช่วย AI ใน LINE ทำงานอย่างไร
หลักการเหมือนกันทั้งสองระบบ คือ คุณสั่ง AI ร่าง แล้วคุณยืนยัน
- ส่งคำขอใน LINE จะพิมพ์ อัดเสียง หรือส่งรูปก็ได้ ภาษาไทย อังกฤษ หรือปนกันก็ได้
- AI อ่านและฟัง ข้อความเสียงจะถูกแปลงเป็นตัวอักษรก่อน และ TellSell จะทวนสิ่งที่ได้ยินให้ดู
- AI ร่างให้ ถ้าเป็นสินค้า AI จะเขียนชื่อ รายละเอียด หมวดหมู่ และตัวเลือก จากสิ่งที่คุณพูดและรูปที่ส่ง โดยไม่แต่งข้อมูลที่คุณไม่ได้บอก เช่น แบรนด์หรือวัสดุ
- AI ช่วยเช็กความผิดปกติ ถ้าราคาดูแปลกเมื่อเทียบกับสินค้าอื่นในร้าน เช่น 3200 แทนที่จะเป็น 320 TellSell จะถามก่อน
- คุณดูตัวอย่างแล้วกดยืนยัน ไม่มีอะไรขึ้นร้านจนกว่าคุณจะกด ส่วน Tellfox จะส่งเงิน แต้ม หรือข้อความถึงลูกค้า หลังคุณกดยืนยันเท่านั้น
- ย้อนกลับได้ TellSell แพ็กเกจเสียเงินกดย้อนกลับจากเมนูได้ 7, 30 หรือ 90 วัน ตามแพ็กเกจ
ตัวอย่างคำสั่ง: พูดอะไร แล้ว AI ทำอะไร
| สิ่งที่คุณพูดหรือส่งใน LINE | ระบบ | สิ่งที่ AI ทำ |
|---|---|---|
| รูป + “กาแฟเย็นนมสด แก้วละ 65 หวานน้อยได้” | TellSell | ร่างสินค้าพร้อมชื่อ รายละเอียด หมวดหมู่ ราคา และตัวเลือกความหวาน |
| รูปกระเป๋าที่ถ่ายบนโต๊ะรกๆ | TellSell | ลบพื้นหลัง วางสินค้าบนพื้นขาวสะอาด |
| “เมล็ดคั่วกลางเหลือ 3 ถุง” | TellSell | อัปเดตจำนวนคงเหลือ และขึ้นสถานะของหมดให้เองเมื่อสต็อกหมด |
| “ศุกร์เปิดถึงสามทุ่ม” | Tellfox | เปลี่ยนเวลาเปิด และเตือนถ้ามีคิวจองที่ได้รับผลกระทบ |
| “จองคุณส้มเสาร์บ่ายสอง” | Tellfox | ร่างคิวจองให้คุณกดยืนยัน |
| “ให้แสตมป์คุณส้ม” | Tellfox | เพิ่มแสตมป์ในบัตรสะสมแต้มหลังคุณยืนยัน |
| อัดเสียงสั้นๆ หลังทำงานเสร็จ | Tellfox | บันทึกโน้ตไว้ในหน้าลูกค้า ใช้ได้ครั้งหน้า |
| รูปป้ายราคา | Tellfox | สร้างรายการบริการพร้อมชื่อ เวลา และราคา รอคุณยืนยัน |
| “วันนี้ใครมาบ้าง” | Tellfox | สรุปคิววันนี้ ช่วงที่ว่าง และลูกค้าที่ยังไม่ยืนยัน |
งานไหนที่ยังต้องใช้คน
ผู้ช่วย AI ช่วยลดงานกรอกข้อมูล แต่ไม่ได้ตัดสินใจแทนคุณ
- ราคาและโปรโมชั่น AI บันทึกราคาที่คุณบอก ไม่ได้ตั้งราคาให้
- สินค้าที่ขาย TellSell จะพักสินค้าที่ดูเหมือนห้ามขายออนไลน์ในไทยหรือของปลอม ไว้ให้ทีมตรวจก่อน
- การดูแลลูกค้า ใน TellSell ผู้ช่วย AI ไม่คุยกับลูกค้าแทนคุณ ลูกค้าสั่งของผ่านหน้าร้าน และติดต่อคุณทาง LINE อีเมล หรือโทรศัพท์
- ความผิดพลาด AI เขียนผิดได้ จึงต้องมีหน้าตัวอย่าง แก้ได้ด้วยข้อความเดียว และกดย้อนกลับได้
- เรื่องอ่อนไหว คืนเงิน ร้องเรียน หรือคำขอพิเศษ ยังต้องเป็นคุณที่ดูแล
ถ้าคุณกำลังหา AI ตอบแชทลูกค้า หรือแชทบอท AI บน LINE OA นั่นเป็นเครื่องมืออีกแบบ Tellfox แพ็กเกจเสียเงินมีฟีเจอร์ AI ฝั่งลูกค้า เช่น คำตอบใน LINE และการค้นหาในหน้าจอง ส่วนถ้าต้องการแชทบอทเต็มรูปแบบบน LINE OA ดูได้ที่บริการ LINE OA marketing และ automation ของเรา
ความเป็นส่วนตัว: ข้อความและรูปของเราไปไหน
ควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละระบบก่อนเริ่มใช้ นโยบายของ TellSell ระบุว่า
- ข้อความ รูป และข้อความเสียงของเจ้าของร้าน ถูกส่งให้โมเดล AI (ทำงานบน Cloudflare Workers AI) เพื่อร่างสินค้า
- ข้อความเสียงถูกแปลงเป็นตัวอักษร และไม่เก็บไฟล์เสียงไว้
- ข้อมูลผู้ซื้อไม่ถูกส่งให้ AI และ TellSell ระบุว่าไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
- นโยบายอ้างอิง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และเจ้าของร้านส่งออกข้อมูลร้านจากหลังร้านได้ทุกเมื่อ
Tellfox มีนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) และบันทึกความยินยอมตาม PDPA แยกตามช่องทางใน CRM
เหมาะกับใคร: TellSell หรือ Tellfox
TellSell เหมาะกับร้านขายของเล็กๆ เช่น คาเฟ่ เบเกอรี่ งานแฮนด์เมด สกินแคร์ เสื้อผ้า รวมถึงร้านบริการที่ขายแพ็กเกจหรือรับมัดจำ ส่วน Tellfox เหมาะกับธุรกิจที่รับจองคิว เช่น สปา ร้านทำผม คลินิก สตูดิโอโยคะ ฟิตเนส ติวเตอร์ และร้านอาบน้ำตัดขนสัตว์
| TellSell (ร้านค้า) | Tellfox (จองคิว) | |
|---|---|---|
| AI ในแพ็กเกจฟรี | 10 ครั้งต่อวัน | ลองใช้ 20 ครั้งรวมทั้งหมด |
ดูแพ็กเกจล่าสุดได้ที่ tellsell.app และ tellfox.app
วิธีที่ง่ายที่สุดคือลองทำงานจริงหนึ่งอย่าง เช่น อัดเสียงเพิ่มสินค้าที่ขายอยู่วันนี้ แล้วดูว่าประหยัดเวลาได้จริงไหม
คำถามที่พบบ่อย
ผู้ช่วย AI นี้ตอบแชทลูกค้าแทนเราไหม
ใน TellSell ไม่ตอบ ผู้ช่วยมีไว้ช่วยเจ้าของร้านจัดการร้านเท่านั้น ลูกค้าสั่งซื้อผ่านหน้าร้าน ส่วน Tellfox แพ็กเกจเสียเงินมีฟีเจอร์ AI ฝั่งลูกค้า เช่น คำตอบใน LINE และการค้นหาในหน้าจอง แยกจากผู้ช่วยของเจ้าของร้าน
ส่งข้อความเสียงได้ยาวแค่ไหน
TellSell รับข้อความเสียงได้ยาวสูงสุด 2 นาทีต่อข้อความ และจะทวนสิ่งที่ได้ยินให้ก่อนเขียนสินค้า
ใช้ฟรีได้ไหม
ได้ TellSell แพ็กเกจฟรีใช้ AI ได้ 10 ครั้งต่อวัน ส่วน Tellfox แพ็กเกจฟรีลองใช้ผู้ช่วย AI ได้ 20 ครั้งรวมทั้งหมด แพ็กเกจเสียเงินจะได้โควตามากขึ้น
ข้อมูลลูกค้าของร้านถูกส่งให้ AI ไหม
ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ TellSell ข้อมูลผู้ซื้อไม่ถูกส่งให้ AI การเขียนสินค้าใช้แค่ข้อความ รูป และรายการสินค้าของร้าน