สรุปสั้น ๆ
- LINE OA มี 3 แพ็กเกจรายเดือน: ฟรี (300 ข้อความ) เบสิก 1,280 บาท (15,000 ข้อความ) และโปร 1,780 บาท (35,000 ข้อความ) ราคายังไม่รวม VAT 7%
- นับเฉพาะข้อความแบบบรอดแคสต์ ส่วนแชท 1:1 ข้อความทักทาย และข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่นับโควตา
- ข้อความนับตามจำนวนผู้รับ บรอดแคสต์ 1 ครั้งถึงเพื่อน 2,000 คน = 2,000 ข้อความ
- การแบ่งกลุ่มเป้าหมายก่อนบรอดแคสต์คือวิธีประหยัดที่สุด
ราคา LINE OA ปี 2569 มี 3 แพ็กเกจ คือ แพ็กเกจฟรี (0 บาท ส่งได้ 300 ข้อความต่อเดือน) แพ็กเกจเบสิก 1,280 บาทต่อเดือน (15,000 ข้อความ) และแพ็กเกจโปร 1,780 บาทต่อเดือน (35,000 ข้อความ) ราคายังไม่รวม VAT 7% ที่สำคัญคือระบบนับเฉพาะข้อความบรอดแคสต์ ส่วนการแชทตอบลูกค้าแบบ 1:1 ใช้ได้ฟรีทุกแพ็กเกจ
บทความนี้สรุปว่าแต่ละ LINE OA แพ็กเกจต่างกันอย่างไร อะไรนับเป็นข้อความบ้าง มีค่าใช้จ่ายอื่นอะไรอีก และจะประหยัดค่าข้อความได้อย่างไร
ตารางราคา LINE OA แพ็กเกจ 2569
ข้อมูลจากหน้า LINE for Business ประเทศไทย ตรวจสอบเมื่อ 27 ตุลาคม 2569 เนื่องจาก LINE ปรับราคาเป็นระยะ ควรเช็กราคาล่าสุดจาก LINE อีกครั้งก่อนวางงบ
| แพ็กเกจ | ค่าบริการรายเดือน (ไม่รวม VAT 7%) | ข้อความที่ส่งได้ต่อเดือน | ข้อความส่วนเกิน |
|---|---|---|---|
| ฟรี | 0 บาท | 300 | ส่งเพิ่มไม่ได้ |
| เบสิก | 1,280 บาท | 15,000 | 0.10 บาท/ข้อความ |
| โปร | 1,780 บาท | 35,000 | 0.06 บาท/ข้อความ |
ที่มา: LINE for Business ประเทศไทย หน้าฟีเจอร์ LINE Official Account ตรวจสอบเมื่อ 27 ตุลาคม 2569 ราคาไม่รวม VAT 7%
เรื่องที่ควรรู้เพิ่มเติม
- ซื้อแพ็กเกจผ่าน iOS ไม่ได้ ต้องซื้อผ่าน LINE Official Account Manager บนเว็บ (manager.line.biz)
- แพ็กเกจฟรีส่งเกินโควตาไม่ได้ ถ้าใช้ครบ 300 ข้อความแล้วต้องอัปเกรดก่อนถึงจะบรอดแคสต์ต่อได้
- ฟีเจอร์หลักใช้ได้ทุกแพ็กเกจ เช่น ริชเมนู ข้อความทักทาย คูปอง บัตรสะสมแต้ม การ์ดเมสเสจ และข้อมูลเชิงลึก สิ่งที่จ่ายเพิ่มคือจำนวนข้อความเป็นหลัก
อะไรบ้างที่นับเป็นข้อความ
LINE นับเฉพาะข้อความที่ส่งหาคนจำนวนมากพร้อมกัน ไม่ได้นับบทสนทนา
นับโควตา
- บรอดแคสต์ รวมถึงบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย
- Step message (ข้อความอัตโนมัติแบบเป็นลำดับ)
- ข้อความผ่าน Messaging API แบบ Push, Multicast, Broadcast และ Narrowcast
ไม่นับโควตา
- แชท 1:1 ระหว่างแอดมินกับลูกค้า
- ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และข้อความตอบกลับจาก AI
- ข้อความทักทายเพื่อนใหม่
- ข้อความผ่าน Reply API
นับตามจำนวนผู้รับ
บรอดแคสต์ 1 ครั้งถึงเพื่อน 2,000 คน ใช้ไป 2,000 ข้อความ ต่อให้ในบรอดแคสต์นั้นมีทั้งรูป ข้อความ และการ์ดหลายบับเบิล ก็ยังนับ 1 ข้อความต่อคน และไม่นับคนที่บล็อกบัญชีไปแล้ว
สูตรคิดง่าย ๆ คือ จำนวนเพื่อนที่ส่งถึง × จำนวนครั้งที่บรอดแคสต์ต่อเดือน = ข้อความที่ใช้ต่อเดือน
| เพื่อนที่ส่งถึง | บรอดแคสต์/เดือน | ข้อความที่ใช้ | แพ็กเกจที่เหมาะ |
|---|---|---|---|
| 150 | 2 | 300 | ฟรี |
| 1,500 | 4 | 6,000 | เบสิก |
| 3,500 | 4 | 14,000 | เบสิก |
| 5,000 | 6 | 30,000 | โปร |
| 10,000 | 4 | 40,000 | โปร + ส่วนเกิน 5,000 ข้อความ (300 บาท) |
Premium ID และบัญชีรับรอง
ค่าใช้จ่ายสองส่วนนี้แยกจากแพ็กเกจรายเดือน
Premium ID คือการเปลี่ยนไอดีสุ่มอย่าง @123abcde เป็นชื่อร้านที่จำง่าย เช่น @yourshop ทำให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อนได้ง่ายขึ้น เป็นบริการเสริมแบบรายปี ดูราคาล่าสุดได้ใน LINE Official Account Manager ต่ออายุอัตโนมัติ และเปลี่ยนไอดีไม่ได้ภายใน 1 ปี
บัญชีรับรอง (โล่สีน้ำเงิน) บัญชีใหม่ทุกบัญชีจะเริ่มเป็นบัญชีทั่วไป (โล่สีเทา) บัญชีที่ผ่านการพิจารณาจาก LINE จะได้โล่สีน้ำเงินและค้นหาเจอใน LINE ยื่นขอได้ผ่าน LINE Official Account Manager หลังสร้างบัญชีแล้ว ใช้เวลาพิจารณาประมาณ 10 วันทำการ ส่วนบัญชีพรีเมียม (โล่สีเขียว) มุ่งเน้นแบรนด์และองค์กรขนาดใหญ่
เลือก LINE OA แพ็กเกจไหนดี
| ถ้าธุรกิจของคุณ… | เริ่มที่ |
|---|---|
| ตอบแชทลูกค้าเป็นหลัก นาน ๆ บรอดแคสต์ที | ฟรี |
| มีเพื่อนหลักพัน ส่งโปรโมชันสัปดาห์ละครั้ง | เบสิก |
| มีเพื่อน 5,000 คนขึ้นไป ส่งบ่อย หรืออยากใช้ CRM | โปร |
| เชื่อมระบบจองหรือร้านค้าผ่าน Messaging API | โปร แล้วเช็กยอด Push ทุกเดือน |
ข้อสังเกต ถ้าใช้ระบบภายนอกผ่าน Messaging API ข้อความแจ้งเตือนแบบ Push ก็นับโควตาด้วย ควรถามผู้ให้บริการว่าลูกค้า 1 คนจะได้รับข้อความประมาณกี่ครั้ง
วิธีประหยัดค่าข้อความ LINE OA
- แบ่งกลุ่มก่อนบรอดแคสต์ ส่งเฉพาะคนที่เคยเปิดหรือคลิกข้อความก่อนหน้า หรือเฉพาะรายชื่อที่เลือกไว้ (ต้องมีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อย 100 คน)
- ติดแท็กลูกค้าในแชท ใช้แท็กและโน้ตจากบทสนทนาจริง เช่น “ถามราคาแล้ว” หรือ “ลูกค้า VIP” เพื่อสร้างกลุ่มส่ง
- ใช้ข้อความที่ไม่นับโควตาให้เต็มที่ ข้อความทักทายที่ดี ริชเมนูที่ชัดเจน และการตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ด ช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้โดยไม่เสียข้อความ
- รวมสินค้าหลายชิ้นในการ์ดเมสเสจเดียว ลูกค้าเลื่อนดูได้ แต่นับเป็น 1 ข้อความต่อคน
- เช็กยอดใช้งานกลางเดือน ดูใน LINE Official Account Manager เพื่อไม่ให้มีค่าส่วนเกินที่ไม่คาดคิด
หากต้องการวางแผนกลุ่มเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติ หรือปฏิทินบรอดแคสต์ให้คุ้มกับแพ็กเกจ ดูรายละเอียดบริการการตลาดและระบบอัตโนมัติบน LINE OA
คำถามที่พบบ่อย
LINE OA ฟรีจริงไหม
ฟรีจริง แพ็กเกจฟรีไม่มีค่ารายเดือนและส่งบรอดแคสต์ได้ 300 ข้อความต่อเดือน ส่วนการแชทตอบลูกค้าไม่นับในโควตานี้
แพ็กเกจเบสิกของ LINE OA ราคาเท่าไร
LINE for Business ประเทศไทยระบุราคา 1,280 บาทต่อเดือน (ไม่รวม VAT 7%) ส่งได้ 15,000 ข้อความ ข้อความส่วนเกินคิด 0.10 บาทต่อข้อความ
ซื้อแพ็กเกจ LINE OA ผ่าน iPhone ได้ไหม
ไม่ได้ LINE ระบุว่าไม่สามารถซื้อแพ็กเกจรายเดือนผ่าน iOS ได้ ให้ซื้อหรือเปลี่ยนแพ็กเกจผ่าน LINE Official Account Manager บนเว็บ manager.line.biz
ตอบแชทลูกค้าเสียโควตาข้อความไหม
ไม่เสีย แชทที่รับส่งระหว่างแอดมินกับลูกค้า ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ข้อความตอบกลับจาก AI ข้อความทักทาย และข้อความผ่าน Reply API ไม่นับโควตา